平臺設置錯誤

• 客戶可能會對“門密碼”和“人密碼”的作用搞錯；
• 平臺設置的開門模式錯誤；

排查辦法：確認開模式是帶密碼模式。其中卡或密碼，密碼是門密碼，在門參數設置里面；卡加密碼是個人密碼在人員卡號信息位置；需要分清兩種密碼作用。

解決辦法：修改軟件對應模式設置。

人為輸錯密碼

• 少于8位的密碼，在密碼輸入完畢后需要按下鍵盤的確認鍵
• 實際輸入密碼與設置密碼不一致；

解決辦法：確認密碼。

讀卡器問題

• 讀卡器接線錯誤、線路斷開、接觸不良
• 讀卡器使用環境問題(例如02和07款讀卡器讀卡線圈較小，放置于金屬物體之上可能無法使用，其抗干擾能力較弱)
• 讀卡器與控制器距離過遠
• 讀卡器線徑過細
• 讀卡器或其線路周圍存在強干擾源(目前尚未出現過)

排查辦法：平臺上遠程開門，門能打開，讀卡器輸入密碼開不了。刷卡平臺沒有信息，確認是讀卡器接線問題或讀卡器故障。讀卡器距離控制器100米內，超過了只能重新找位置安裝控制器。

解決辦法：重新做接線。還不行就換讀卡器測試。

電鎖故障

• 電鎖接線錯誤
• 電鎖供電不足
• 電鎖自身故障

排查辦法：按密碼或刷卡檢查控制器鎖輸出端口有動作。則是鎖這邊的故障：給鎖直接通電，測試鎖是否損壞；量鎖的電壓；檢查鎖安裝問題（鎖的門磁是否對準）；鎖與控制器的接線對照接線圖檢查。

解決辦法：檢查重新接線；換鎖；電源問題就換電源。

控制器問題

排查辦法：控制器無法上線，轉第2節排查；控制器上線，平臺有合法信息，轉第讀卡器問題排查辦法。